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Anais do Conic-Semesp / Volume 5, 2017 – Centro Universitário Ítalo Brasileiro - UNIÍTALO

TRABALHO DO AUTOR
ANGELO PISANIELLO JR
SIMULAÇÃO DE EVENTOS DISCRETOS DOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO EM UM CALL CENTER DE UM HOSPITAL

ÁREA: ENGENHARIAS E ARQUITETURA

SUBÁREA: ENGENHARIAS

CATEGORIA: EM ANDAMENTO

AUTOR(ES): ANGELO PISANIELLO JR, MATHEUS DOMINICI, WILLIAN BORBA DA SILVA, PEDRO HENRIQUE JACINTO DOS SANTOS

ORIENTADOR(ES): LEONARDO CHWIF

INSTITUIÇÃO: CENTRO UNIVERSITÁRIO DO INSTITUTO MAUÁ DE TECNOLOGIA

ISSN 2357-8904